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Pour une meilleure expérience, affichez PIERRE en plein écran. Choisissez l'habillage : Généraliste, ARPEJ, Action Logement, Domofrance ou Plaine Commune Habitat.

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PIERRE est en version 0.12.x avec une qualité de base de connaissances estimée à 10 % puisqu'elle ne contient pas – notamment et hors cas de démonstration – les caractéristiques et spécificités des bailleurs sociaux (ex : coordonnées du service-client, nombre de logements en gestion, territoires d'intervention...).

À des fins de démonstration, PIERRE utilise les noms, marques et logos de quelques acteurs du monde du logement réglementé. Ces acteurs ne sont aucunement affiliés à PIERRE et leurs responsabilités ne sauraient être engagées par les contenus générés.


PIERRE

Une intelligence artificielle open source, plurilingue et multicanale au service du mouvement HLM et de ses locataires.

En 30 secondes, PIERRE c'est :


→ Télécharger une présentation de PIERRE (PDF · 2,6 Mo)

Introduction

Propulsé par un ChatGPT anglo-saxon, le momentum est à la mystification de l'IA. Et si ses applications opérationnelles sont nombreuses, le chatbot a le vent en poupe puisque — pour nombre d'acteurs de la relation-client — il est un Graal.

Les arguments sont connus : une disponibilité 24/7/365, des clients autonomes qui trouvent eux-mêmes — en langage naturel — réponses à leurs interrogations, la réduction du nombre de sollicitations au service-client, s'en suit une augmentation de la productivité et de la satisfaction.

Tous les secteurs, privés ou publics, s'y essaient ; souvent à coût de millions. L'IA, ce n'est pourtant pas si compliqué, et il est aisé pour un secteur industriel de disposer de sa propre IA open source, souveraine et hautement spécialisée.

C'est cela PIERRE : d'abord une question adressée au secteur HLM (est-ce qu'une IA spécialiste des questions-logements pourrait servir les citoyens et le secteur ?) ; ensuite une expérimentation technique open source (cette IA peut-elle exister ?).

À la dernière, la réponse est positive (PIERRE en est la démonstration).
À la première, la question est ouverte.

Pourquoi PIERRE ?

Dans une société où avoir un toit est une des premières nécessités, les questions-logements (dans leur acception la plus large) peuvent être nombreuses, mais — dans le même temps — toujours un peu les mêmes.

Quelle utilité et valeur ajoutée alors à répéter inlassablement les mêmes choses, mais — dans le même temps — quel sens du service public à ne pas fournir de réponses éclairées (et territorialement localisées) instantanément, 24/7/365, sur ces sujets ?

PIERRE : kézako alors ?

Imaginez un chatbot ubiquitaire, qui s'améliore continuellement, à l'apparence totalement personnalisable et que l'on peut intégrer partout en deux clics.

Imaginez-le dans la poche d'un locataire, sur le site internet d'un bailleur social, d'un gestionnaire de résidences étudiantes, d'Action Logement, de l'ANAH ou de la DRIHL, sur les pages-logement des mairies et départements ou sur l'intranet de grands employeurs dotés d'une politique-logement.

Imaginez-le répondre précisément, au fait des dernières actualités, à toutes les questions-logement. Que l'on soit demandeur ou locataire HLM, étudiant ou jeune travailleur, employé ou employeur d'une entreprise de plus ou moins 20 salariés, ou à la recherche d'un hébergement d'urgence.

Et enfin, imaginez-le à la fois générique (il connait les obligations réglementaires d'un locataire) et spécifique (il sait apporter des réponses localisées si son interlocuteur est Avignonnais et orienter au bon endroit selon qu'il est locataire d'ARPEJ, de Domofrance ou de l'OPAC 43).

Bref, imaginez PIERRE comme un service-client, disponible 24h/24, répondant à 100 % des questions de « premier niveau », recueillant et orientant les réclamations, adressant les documents... pour permettre aux équipes de se concentrer sur des actions à plus forte valeur ajoutée.

Comment tester PIERRE ?

Pour tester PIERRE, rien de plus simple : écrivez-lui ; il vous indiquera lorsque ses connaissances sont (à ce jour) insuffisantes.

Alternativement, ci-dessous, quelques cas d'usage pour tester à la fois la personnalisation, la contextualisation et les possibilités de PIERRE :

Et maintenant...

Qu'en pense le mouvement HLM ?

N'y aurait-il pas là une innovation — à portée de main — dont les acteurs du mouvement pourraient s'emparer ? Car, qui mieux qu'eux sait l'importance d'apporter au quotidien des réponses-logements, à tous, tout le temps et sur tous les territoires.

Discutons-en : charnould@pierre-ia.org ou via GitHub.





LICENCE

Le code source de PIERRE est sous licence open source GNU Affero General Public License Version 3 et sa base de connaissances sous licence Creative Commons BY-NC-SA 4.0. Copyright © 2024-aujourd'hui · Charles-Henri Arnould et les contributeurs.